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素質要求:

一、關心公司,熱愛本職工作,敬業愛業,務實進取,勇於創新,凡事力求最佳。
二、遵守紀律,維護公司利益和榮譽,保守機密。
三、秉公辦事,公平待人,公私分明,廉潔奉公。
四、開源節流,在工作中力求節儉,不浪費公司資源。
五、顧全大局,樹立良好的團隊意識,團結友愛,精誠合作。
六、服從領導的工作安排和調度,如有異議必須做到“先服從,後建議”,不得影響正常工作。
七、員工的意見和建議應遵循逐級向上反映的原則,當得不到答複時,方可越級反映。
八、認真對待公司組織的各類培訓、考核,並通過各種渠道自學鑽研業務知識,提高自身的業務素質。
九、了解公司運作流程,熟悉本崗位相關業務知識,以高度的熱情與責任感完成公司給的任務,並及時向上級反饋完成情況。
十、工作注重計劃性、合理性,辦事條理清晰,出現問題不推諉,勇於承擔責任,並從中吸取經驗教訓。
十一、樹立終身學習的觀念,在培訓中學習、在工作中學習,向同事學習、向同行學習,提高自我,成就自我。

 

儀表及行為規範:


一、辦公秩序:遵章守紀、整齊有序、互相禮讓。切記不將不良情緒帶入工作場所。
1. 員工上下班必須嚴格遵守公司作息時間,不遲到早退;
2. 在工作時間內外出辦事,應向領導或同事明確去向和返回時間,如果離開本市,需書麵提出申請;
3. 上班時間非工作原因不隨便走訪其他員工或非本人工作區域,辦公場所禁止吸煙;
4. 不在辦公時間吃東西、聊天、看報紙、收聽廣播、炒股票、玩電腦遊戲等,要全身心投入工作;
5. 在辦公區域工作交談、接聽電話要注意不妨礙他人,保持辦公環境的安靜和舒適;
6. 保持辦公桌麵整齊,不亂堆放報紙、資料和文件,不亂擺放辦公家具,不亂扔垃圾和紙屑;
7. 愛護公司各種設施,節約用水、用電及辦公用品;
8. 參加各種會議期間,自覺關閉手提電話或將其調至震動狀態;
9. 緊急業務加班必須事先通報值班人員,不帶無關人員逗留在辦公室;
10. 外來人員聯係工作,須由前台接待人員統一安排在洽談室麵談。
二、儀容儀表:端莊整潔
1. 員工應保持儀容大方、儀表端莊、衣著整潔、精神飽滿,女士須化淡妝;
2. 上班時間應著職業裝,不得穿背心、短褲、迷你短裙、拖鞋等。
3. 上班須佩戴工牌,將工牌佩戴在外衣左上方,要愛護工牌,保持清潔;
4. 進出電梯要禮讓、從容。
三、接待服務:禮貌、高效
1. 對同事或到訪客人熱情接待,說話和氣,認真解決問題,不拖不推;
2. 使用規範用語:“您好”、“我能為您做些什麽”、“請您稍候”、“謝謝”、“對不起”、“再見”等,嚴禁口出粗言;
3. 接聽電話必須在響鈴三遍前提機,公務電話要記錄並及時轉達有關領導和同事;
4. 接掛電話要講禮貌,規定電話用語為“您好!”;
5. 打電話必須簡明扼要,長途電話要求事前準備好通話要點,通話時間盡量不超過三分鍾。

 

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